Retourbeleid

14 dagen retourrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen om een retour aan te vragen.

Om de retour te kunnen accepteren, moet:

• Het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving
• Alle labels en kaartjes nog bevestigd zijn
• Het artikel zich in de originele verpakking bevinden
• Je een aankoopbewijs of orderbevestiging kunnen overleggen

Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Zo vraag je een retour aan

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@aliverbeauty.se
2. Wacht op onze bevestiging — we sturen je een retourlabel en instructies
3. Verstuur het pakket volgens de instructies

Belangrijk: Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd en goedgekeurd, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via support@aliverbeauty.se, zodat we dit voor je kunnen oplossen.

Omruilen

We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een artikel omruilen? Vraag dan een retour aan volgens de bovenstaande instructies en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht volgens EU-wetgeving

Als je binnen de EU woont, heb je volgens de wet het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden:

• Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
• De originele verpakking en labels moeten intact zijn
• Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist

Terugbetaling

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij een goedgekeurde retour:

• De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode
• Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald
• Het kan nog enkele extra dagen duren voordat je bank de transactie verwerkt en weergeeft

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we jouw retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via support@aliverbeauty.se

30 dagen tevredenheidsgarantie

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een tevredenheidsgarantie van 30 dagen met volledige terugbetaling, op voorwaarde dat aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden van de garantie

1. Gebruiksperiode
Om in aanmerking te komen voor de garantie, moet het product gedurende minimaal 30 dagen volgens de instructies zijn gebruikt. Als je contact met ons opneemt voordat er 30 dagen zijn verstreken sinds de dag waarop je het product hebt ontvangen, wordt ervan uitgegaan dat het product niet lang genoeg is gebruikt om het resultaat te kunnen beoordelen. In dat geval behouden we ons het recht voor om de terugbetaling en toekomstig recht op de garantie te weigeren.

2. Geldigheidsperiode
De garantie is alleen geldig als je tussen de 30e en 33e dag na je aankoopdatum een verzoek indient. Verzoeken die vóór dag 30 of na dag 33 worden ingediend, vallen buiten de geldigheidsperiode van de garantie. In dat geval behouden we ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.

3. Aankoopbewijs
Om recht te hebben op een terugbetaling, moet je een aankoopbewijs of orderbevestiging kunnen overleggen.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Neem tussen dag 30 en dag 33 na je aankoop per e-mail contact met ons op via support@aliverbeauty.se. Vermeld je bestelnummer en de reden van je verzoek.

Samenvatting

Dag na aankoop	Status
Dag 1-29	De garantie kan niet worden geactiveerd — het product is nog niet lang genoeg gebruikt
Dag 30-33	De garantie is geldig — dien een verzoek in om terugbetaling aan te vragen
Dag 34+	De garantie is verlopen — terugbetaling kan niet meer worden toegekend

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via support@aliverbeauty.se