Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 december 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Aliver (de Website, wij, ons of onze) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via Aliverbeauty.se (de Website), of op een andere manier met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de Diensten). Wanneer we in dit privacybeleid de termen je, jou of jouw gebruiken, bedoelen we jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

We raden je aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Het herziene privacybeleid wordt op de Website gepubliceerd, waarbij de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ wordt aangepast. Daarnaast nemen we eventuele andere maatregelen die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons communiceert en onze Diensten gebruikt.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen we de gegevens die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden voor de Diensten af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens we over jou verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze Website en Diensten gebruikt. Wanneer we de term persoonsgegevens gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, betrekking op jou heeft, jou beschrijft of op een andere manier aan jou kan worden gekoppeld. In de onderstaande secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.

Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen

Gegevens die je zelf via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen onder andere bestaan uit:

• Contactgegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Bestelgegevens, zoals je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

• Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt om je account te beveiligen.

• Informatie met betrekking tot klantenservice, zoals informatie die je met ons deelt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer je via de Diensten een bericht naar ons stuurt.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar daardoor is het mogelijk dat je bepaalde functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.

Gegevens die we verzamelen over jouw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten (‘Gebruiksgegevens’). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (‘Cookies’) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Website en jouw account opent en gebruikt, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.

Gegevens die we van derden ontvangen

We kunnen ook informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalkaartgegevens en factuuradres) om jouw betaling te verwerken, jouw bestellingen te kunnen verzenden en de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, zodat we onze overeenkomst met jou kunnen uitvoeren.

Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails die we je sturen opent of daarop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbeacons, SDK's, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Lees ook het onderstaande gedeelte Websites en links van derden.

Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken

Producten en diensten leveren. We gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dit omvat onder andere het verwerken van betalingen, verzenden van bestellingen, versturen van berichten met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, aanmaken, onderhouden en beheren van je account, regelen van verzending, faciliteren van retourzendingen en omruilingen en het aanbieden van andere functies met betrekking tot je account. We kunnen jouw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten waarvan je ervoor kiest gebruik te maken. In dat geval verwerkt Shopify jouw gegevens in overeenstemming met zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

Marketing en advertenties. We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing, advertenties en promotionele communicatie via e-mail, sms of gewone post naar je te sturen en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan ook betekenen dat we jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking van persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te identificeren, onderzoeken of hiertegen maatregelen te nemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking van persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang om onze Website veilig te houden voor jou en andere klanten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Met jou communiceren en de Diensten verbeteren. We gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is een gerechtvaardigd belang van ons om je goed van dienst te kunnen zijn, effectieve Diensten te kunnen leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Cookies

Net als veel andere bedrijven gebruiken we cookies op onze Website. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel met Shopify te beheren, ga je naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Website en Diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het onthouden van informatie over je activiteiten en voorkeuren), analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren. We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze Website te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter op jou af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt de instellingen van je browser aanpassen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je ervaring en dat bepaalde Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, mogelijk niet of niet correct werken. Daarnaast kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonsgegevens verstrekken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonsgegevens aan derden verstrekken om overeenkomsten uit te voeren, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Enkele voorbeelden van dergelijke omstandigheden zijn:

• Gegevens kunnen worden gedeeld met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en levering.

• Gegevens kunnen worden gedeeld met zakelijke en marketingpartners om Diensten en advertenties aan jou te kunnen leveren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

• Wanneer je zelf vraagt om of op een andere manier toestemming geeft voor het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten aan jou te leveren of wanneer je gebruikmaakt van socialmediawidgets of integraties waarvoor je moet inloggen, kunnen we jouw gegevens eveneens delen.

• Gegevens kunnen worden gedeeld met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te voeren.

• Gegevens kunnen worden gedeeld in verband met een zakelijke gebeurtenis, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld als reactie op dagvaardingen of huiszoekingsbevelen), toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen.

We verstrekken persoonsgegevens uit de volgende categorieën en gevoelige gebruikersgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden zoals uiteengezet in Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken en Hoe we persoonsgegevens verstrekken:

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens, zoals algemene contactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens	Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van gegevensanalyse
Commerciële informatie, zoals informatie over bestellingen, aankopen en klantenservice	Zakelijke en marketingpartners
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens	Gelieerde partners
Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische methoden	Leveranciers en andere relevante partners zoals hierboven beschreven

We gebruiken of verstrekken gevoelige persoonsgegevens niet zonder jouw toestemming en evenmin om conclusies over jou te trekken.

Met jouw toestemming delen we persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten zoals hieronder beschreven.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet tot onze gelieerde ondernemingen behoren of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te lezen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie op die websites.

Informatie die je zelf verstrekt op geheel of gedeeltelijk openbaar toegankelijke plaatsen, waaronder informatie die je deelt op socialmediaplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen ten aanzien van hoe deze informatie door ons of derden kan worden gebruikt. Het feit dat we dergelijke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms, hun eigenaren of hun activiteiten ondersteunen, behalve wanneer dit uitdrukkelijk binnen de Diensten wordt aangegeven.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als een kind over wie je het ouderlijk gezag hebt persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Tot de datum waarop dit privacybeleid van kracht werd, zijn we er niet van op de hoogte dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar hebben ‘gedeeld’ of ‘verkocht’ volgens de definities in de toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaring van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onmogelijk te omzeilen is en dat we geen volledige veiligheid kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je aan ons verstuurt tijdens de overdracht niet beveiligd is. We raden je aan geen onbeveiligde methoden te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. De wet kan ons bovendien toestaan je verzoek in bepaalde gevallen af te wijzen.

Recht op inzage/kennisneming: Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou bewaren, inclusief informatie over hoe we jouw gegevens gebruiken en delen.

Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken de persoonsgegevens die we over jou bewaren te verwijderen.

Recht op rectificatie: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren te corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid: Je kunt onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen.

Recht om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens niet te ‘verkopen’ of ‘delen’, of om aan te geven dat jouw persoonsgegevens niet mogen worden gebruikt voor doeleinden die volgens de toepasselijke privacywetgeving als ‘gerichte advertenties’ worden beschouwd. Als je onze Website bezoekt terwijl het GPC-signaal is ingeschakeld, zullen we dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch interpreteren als een verzoek om je af te melden voor de ‘verkoop’ of het ‘delen’ van gegevens voor het apparaat en de browser waarmee je onze Website bezoekt.

Verwerking beperken: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.

Toestemming intrekken: Wanneer we ons voor de verwerking van jouw persoonsgegevens baseren op jouw toestemming, kun je het recht hebben die toestemming in te trekken.

Beroep: Als we jouw verzoek afwijzen, kun je het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Je kunt dit doen door te antwoorden op ons bericht waarin we jouw verzoek afwijzen.

Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen promotionele e-mails naar je sturen. Je kunt je hiervoor afmelden via de afmeldfunctie die in al onze berichten aan jou beschikbaar is. Ook als je je afmeldt voor promotionele e-mails, kunnen we je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Website wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Het uitoefenen van jouw rechten heeft geen invloed op jouw relatie met ons. Voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren, kunnen we informatie van je nodig hebben om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, moet deze persoon aantonen dat je toestemming hebt gegeven om namens jou op te treden. Daarnaast kan het nodig zijn dat je jouw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We beantwoorden je verzoek binnen de termijn die in de toepasselijke wetgeving is vastgelegd.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met de manier waarop we jouw klacht hebben behandeld, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Je kunt er ook voor kiezen om je klacht in te dienen bij de Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Binnen de EER vind je hier een lijst met bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we jouw persoonsgegevens mogelijk overdragen naar, opslaan in en verwerken buiten het land waarin je woont. Jouw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door personeel, externe dienstverleners en partners.

Als we jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, baseren we ons op erkende mechanismen voor gegevensoverdracht, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van wat van toepassing is. Dit geldt tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van jouw rechten wilt uitoefenen, kun je ons bellen of e-mailen via support@melao.se.

Met betrekking tot de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.