Aankoopvoorwaarden

Koopvoorwaarden

Bestelling

Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging op je e-mailadres. Deze bevestiging bevat informatie over de producten, prijzen, het factuuradres en het afleveradres.

Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail: support@aliverbeauty.se

Annulering van een bestelling

Als je jouw bestelling wilt annuleren, moet dit op dezelfde dag als waarop de aankoop is gedaan en vóór sluitingstijd van onze klantenservice gebeuren. We kunnen een bestelling die al is verwerkt of verzonden niet meer annuleren.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren als het product bij de leverancier is uitverkocht of om andere zakelijke redenen. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en niet in rekening gebracht; een eventueel betaald bedrag wordt terugbetaald.

Annulering op feestdagen en brugdagen

Annuleringen die op feestdagen of brugdagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Op deze dagen wordt de bestelling als bindend beschouwd, omdat we niet in staat zijn de klantenservice in real time te behandelen.

Als een annulering op een feestdag of brugdag binnenkomt, kan de bestelling al zijn doorgestuurd voor verpakking of verzending, waardoor annulering niet langer mogelijk is.

Voorbeelden van dergelijke dagen zijn:

  • Nieuwjaarsdag, Driekoningen

  • Goede Vrijdag, Tweede Paasdag

  • Hemelvaartsdag en de daaropvolgende vrijdag (brugdag)

  • Nationale feestdag (als deze op een werkdag valt)

  • Midzomeravond, Kerstavond, Eerste Kerstdag, Tweede Kerstdag

Levering

Onze normale levertijd bedraagt 6-12 werkdagen. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst op zijn vroegst de eerstvolgende werkdag worden verzonden.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van grote drukte bij onze vervoerders. Dit ligt buiten onze controle en we vragen hiervoor om je begrip.

Als je bestelling niet wordt geleverd en je vooraf geen bericht hebt ontvangen over een langere levertijd, neem dan contact met ons op via support@aliverbeauty.se

Belastingen, douane en verantwoordelijkheid voor invoer

Aliver verkoopt de producten zonder toeslag voor lokale btw, omdat de goederen rechtstreeks worden verzonden door een leverancier buiten de EU.

Bij aankoop ben jij als klant juridisch gezien de importeur van het product en ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoer-btw, douanerechten en andere belastingen die bij invoer in jouw land kunnen ontstaan.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten en deze zijn niet inbegrepen in de prijs die op onze website wordt vermeld.

Door een aankoop bij Aliver af te ronden, bevestig je dat je ermee akkoord gaat en begrijpt dat:

  • Jij als ontvanger en importeur van het product wordt aangemerkt

  • Er invoer-btw, douanerechten en eventuele kosten van de vervoerder aan jou in rekening kunnen worden gebracht

We raden je aan om vóór het bestellen de geldende regels bij jouw lokale douaneautoriteit te controleren.

Prijzen

We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van gewijzigde inkoopkosten, wisselkoersschommelingen of eventuele druk- of typfouten.

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop te herroepen in overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht. Voor volledige informatie over retourneren, welke producten hiervoor in aanmerking komen en hoe terugbetalingen plaatsvinden, verwijzen we je naar onze pagina Retourneren & Garantie.

Reclamaties en klachten

We controleren alle producten vóór verzending. Als een product desondanks beschadigd of verkeerd geleverd is, herstellen we dit kosteloos in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

Bij een reclamatie:

  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@aliverbeauty.se en vermeld je naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving van het probleem

  • Een product mag alleen na onze goedkeuring worden geretourneerd

  • Bij een goedgekeurde reclamatie vergoeden wij de retourkosten

Bij eventuele geschillen volgen wij de richtlijnen van de Allmänna reklamationsnämnden.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die door het product wordt veroorzaakt. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze controle (overmacht), zoals arbeidsconflicten, brand, oorlog, besluiten van overheidsinstanties of het uitblijven van leveringen door leveranciers.

Verantwoordelijkheid voor gebruik en allergieën

Voor al onze producten staat op de productpagina een volledige ingrediëntenlijst vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze vóór gebruik te lezen en zich ervan te verzekeren dat het product geen stoffen bevat die allergieën, irritatie of andere ongewenste reacties kunnen veroorzaken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor huidreacties, allergieën of andere klachten die door het gebruik kunnen ontstaan. Bij twijfel raden we aan eerst een kleine hoeveelheid van het product op de huid te testen voordat je het volledig gebruikt.

Productinformatie

We behouden ons het recht voor op eventuele druk- en typfouten en uitverkochte producten. Kleurafwijkingen kunnen optreden als gevolg van beeldscherminstellingen. We streven er altijd naar de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Niet-afgehaalde pakketten

Als een pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, wordt de aankoop als voltooid beschouwd.

In dergelijke gevallen wordt het bestelbedrag terugbetaald minus administratiekosten ter dekking van de retourzending, verwerking en administratie.

Opnieuw verzenden van een niet-afgehaald pakket

Als je wilt dat we het pakket opnieuw verzenden, worden kosten in rekening gebracht voor de nieuwe verzending, retourverwerking en administratie. We verzenden het pakket niet opnieuw voordat deze kosten zijn betaald.

Als je gebruik wilt maken van je wettelijke herroepingsrecht, moet je dit binnen 14 dagen nadat het pakket beschikbaar was om te worden afgehaald schriftelijk aan ons doorgeven.

Illustratieve afbeeldingen en uitspraken van experts

Afbeeldingen en portretten op de website zijn illustratief en stellen geen daadwerkelijke klanten of bevoegde zorgverleners voor, tenzij anders vermeld. Reviews zijn gebaseerd op echte beoordelingen van klanten. Voor medische vragen verwijzen we je naar een bevoegde zorgverlener.

Cookies

We gebruiken cookies in overeenstemming met de wetgeving inzake elektronische communicatie. Cookies worden gebruikt om jouw ervaring op de website te verbeteren. Je kunt ervoor kiezen cookies in je browser te blokkeren.

Persoonsgegevens

Wanneer je bij Aliver een aankoop doet, ga je akkoord met ons privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. We verzamelen uitsluitend informatie die noodzakelijk is voor het verwerken van jouw bestelling en onze communicatie met jou en delen deze gegevens nooit zonder rechtsgrond met derden.

Contact opnemen

E-mail: support@aliverbeauty.se

Akkoord met de koopvoorwaarden

Door een aankoop te doen via de website van Aliver ga je akkoord met onze koopvoorwaarden, waaronder ons beleid met betrekking tot levering, retourneren en privacy. We raden je aan deze voorwaarden te lezen voordat je jouw aankoop afrondt.